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Wenn die gelieferte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Wie ist bei der Rückgabe von Waren vorzugehen?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@shneczek.cz, in der Sie uns mitteilen, dass Sie den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen möchten.
Geben Sie in der E-Mail Ihre Kontaktdaten an:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
Wie gehe ich bei der Reklamation von Waren vor?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@shneczek.cz. Beschreiben Sie uns den Mangel an der Ware und fügen Sie idealerweise ein Foto bei.
Schreiben Sie Ihre Kontaktdaten in die E-Mail:
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen abstimmen.
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Vom 7.5. bis 31.5. wird der Versand von Schnecken/Isopoden aus technischen Gründen ausgesetzt (gilt nicht für Sendungen ohne Schnecken/Isopoden).
Die Versandtage für Pakete mit Tieren: 22.4., 29.4., 6.5. Für den Versand der Sendung am 6.5. ist es notwendig, eine Bestellung bis zum 4.5. bis 8.00 zu machen (mit Paypal oder bezahlter Überweisung).
Es ist möglich, eine Bestellung für Schnecken/Isopoden während des ausgesetzten Versands aufzugeben, man muss nur bedenken, dass sie erst am 3.6. verschickt werden. Auch wird es eine langsame Antwort auf E-Mail während dieser Zeit, aber alle Probleme mit Sendungen werden mit Priorität beantwortet werden.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
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